سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال - 4K Smart Store

مقدمة

نشكركم على اختيار متجر سمارت (4K Smart Store). تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه إلى توضيح شروط وإجراءات إرجاع أو استبدال المنتجات والخدمات المقدمة عبر موقعنا https://smartstore4k.com/

التجربة المجانية

• نوفر تجربة مجانية لخدماتنا الرقمية قبل الاشتراك.
\n• ننصح العملاء بالاستفادة من فترة التجربة المجانية للتأكد من ملاءمة الخدمة لاحتياجاتهم.

سياسة عدم الاسترجاع للمنتجات الرقمية

• نظراً للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا وخدماتنا، لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد تفعيل الاشتراك أو تسليم المنتج الرقمي.
\n• بمجرد تفعيل الخدمة أو المنتج الرقمي، يعتبر ذلك موافقة نهائية على المنتج وخصائصه.

المنتجات المادية (إن وجدت)

• يمكن إرجاع المنتجات المادية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
\n• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
\n• تكاليف الشحن للإرجاع تكون على حساب العميل ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

الحالات الاستثنائية

• في حال وجود خلل فني من جانبنا يمنع الوصول إلى الخدمة بشكل كامل، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني للمساعدة.
\n• نحتفظ بحق تقييم الحالات الاستثنائية بشكل فردي وتقديم الحلول المناسبة.

إجراءات الاسترجاع (للمنتجات المادية)

\n
1. التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الاسترجاع المسموح بها.
\n
2. تعبئة نموذج طلب الاسترجاع الذي سيتم توفيره لكم.
\n
3. إرسال المنتج وفقاً للتعليمات التي ستقدمها خدمة العملاء.
\n

للتواصل

• البريد الإلكتروني: info@smartstore4k.com
• موقع الويب: https://smartstore4k.com/